FAQ

Q

商品はいつ届きますか? When will this product arrive?

A
在庫のある商品の場合、注文日より10営業日以内で発送します。(日本国内の場合)。 海外発送のお届けの目安は1ヵ月~2ヵ月をご予定ください。 ※商品の制作上、上記より日数が必要な場合は別途個別にご連絡いたします。 ※自然災害や交通事情などで予測できない理由による商品の延着(遅配)につきましては免責とさせていただきます。 In-stock items are shipped out within 10 business days from the date of the order (if shipped to Japan). For outside Japan, It may take for about one to two months. ※On manufacturing of products, we will contact you separately if we need more days than the above.
Q

支払方法の種類は何がありますか? What payment options are available?

A
【日本国内からのご注文】 クレジットカード決済(VISA、Master、American Express)コンビニ決済、Paypal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、代金引換※代金引換をご選択の場合、別途代引手数料が必要です。 【海外からの注文】 クレジットカード決済(VISA、Master、American Express)、Paypal ■the method of payment 【In JAPAN】Credit card payment(VISA、Master、American Express),Convenience store payment,Paypal,Bank transfer,Carrier settlement,Rakuten Pay,Cash on delivery 【Living abroad】Credit card payment(VISA、Master、American Express),Paypal
Q

商品のキャンセル・変更はできますか? Can I change or cancel the order?

A
注文確定後の変更・キャンセルはできません。 Please note that you will not be able to cancel the order after it is confirmed.
Q

商品到着後に返品はできますか? Can I return this product?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品・返金・交換はできません。万が一、欠陥があった場合は、商品到着後5日以内にlivinglegend.tokyo@gmail.comまで必ずご連絡をお願い致します。 事前にご連絡がない場合の返品・返金・交換はお受けできませんので必ずご連絡をお願い致します。 Excluding the case where the item/product that you purchased is defective, unfortunately, our return policy does not allow for all merchandise to be returned, refunded, or exchanged. If there is a defect by any chance, please contact us(livinglegend.tokyo@gmail.com) within five days after you receive the item/product.